Windows7でバックアップしたディスクイメージをマウントし、必要なデータの移行を完了しました。
古いパソコンで「みつも郎２」をご使用になっていたので、今回「みつも郎１０」にバージョンアップして使用予定でした。

メーカーに問い合わせて見ると、みつも郎２からみつも郎１０にはデータ移行ができないとのことで、このままでは古いパソコンを処分できなくなりますので、みつも郎２の古いデータを見るときだけ、Virtual PCにて古いパソコンのWindows Meを起動して使用していただくことになりました。
ライセンスの問題もあり古いパソコンは処分させていただくことになりました。

今回のケースのように、古いソフトウェアを使用しているため新しいパソコンに移行できないとお困りの場合、Virtual PCなどの仮想PCを使用する方法もございますのでご相談ください。
今回の場合は、弊社にてパソコンをご購入いただいていることもあり、データ移行をふくめ5000円で作業させていただきました。

いろいろ調査をした結果、レジストリ情報の障害が原因で起動ができていないことが判明しましたので
knoppixにて起動し、起動障害の原因とおもわれるレジストリファイルを最終の復元ポイント作成時のものに書き換えたところ
無事、Windows XPを起動させることができました。

今回のケースでは「ウィンドウズの起動障害（軽度）の修復」となり、費用は9000円となります。

パソコンをお預かりして調査したところ、録画データらしいデータは残っているのですが番組リストには表示されません。
弊社でデータ復旧用を試みたところ、録画データらしいデータとよく似たファイル名のデータを復旧することができました。
そのファイルをひとつづつ録画フォルダに書き戻し、無事録画番組を復活させることに成功しました。

今回のように、ディスクにトラブルのない場合に限り、削除してしまったデータの復旧作業は9000円で承っております。

今回のサポートの内訳
出張費用：2,000円
ＯＳリカバリ：5,000円
データ移行：2,500円（同時依頼のため正価の半額）
アプリケーションインストールを含めた調査および作業費用：6,000円

アプリケーションのインストールは１本につき3,000円となりますが、その他の同時作業の場合は半額とさせていただいております。
また、本数が多い場合は大幅割引もさせていただいておりますのでお気軽にご相談ください。

今回のサポート事例はWindowsの起動障害（軽度）の修復で料金は9,000円となります。

システムの起動障害の多くはリカバリをすれば修復が可能ですが、データの消失やリカバリ後のお客様のご負担（アプリケーションの再インストールなど）も考え、
クリーンナップでは、できるだけ元の状態を残したまま修復できるように努力いたしております。
ただ、どうしても修復できない場合もございますので、その場合はＯＳリカバリをご案内させていただいております。

メールのデータ、アカウント、アドレス帳、ドキュメント関係、パーソナルデータ、お気に入りのデータを移行することになりました。

さらに、新しいパソコンにOFFICE2007をインストールしたいとのご依頼もいただきました。

今回のような場合のサポート代金は以下とおりです

データ移行　¥5,000
アプリケーションのインストール　￥1,500（同時作業のため、¥3､000の半額となります。）

なお、アプリケーションのインストールについては、CDはお客様でご用意いただいた場合の料金となります。

電源ONで起動デバイスの選択画面が表示され、HDDを選択して起動してもすぐにリセットがかかりデバイス選択画面に戻る状態でした。

OS起動障害（ブートセクタ破損）が疑われたので、そのまま修理させていただいた場合15､000円の修理費用がかかってしまいますが、パソコンに大事なデータは特にはいっていないとのことでしたので、システムリカバリをご提案させていただきました。データはすべて消えてしまいますが、修理費用は5､000円となりOS起動障害の修復より安価で対応させていただけます。（ただしHDDに不良がないことが前提となります）

さっそくお預かりしたノートパソコンのHDDをチェックしたところ、残念なことに不良セクタがたくさん見つかりリカバリ作業も正常に終了しない状態でした。

お客様にご連絡し、新しいHDDに交換してリカバリをご提案させていただきました。

この場合の修理費用は以下のお見積もりとなります。

交換用ＨＤＤ（５００GB）　¥6,000
システムリカバリ　　　　　¥5,000
ディスククローン作成　　　¥2,500（同時作業となりますので、5,000の半額となります）
ＨＤＤ交換作業　　　　　　¥1,500（同時作業となりますので、3,000の半額となります）

今回の場合、HDDが不良のためクローン作成中にエラーで中断してしまいますので、元のＨＤＤよりMBRとリカバリ領域のみ新しいHDDにコピーし、システムリカバリをさせていただきました。（リカバリ領域に不良セクタがなかったのが救いでした。）

今回のように、修復不可能な不良セクタがある場合や異音のするHDDからでもシステム修復やデータ復旧は可能ですので、同じような症状が発生した場合は一度ご相談ください。

また、今回よりも費用はかかりますが、不良セクタをスキップしながら新しいHDDにディスクのクローンを作成したのちシステムを修復させて元の状態にもどすことも可能です。