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事例:Windows98の起動不可PCレスキュー クリーンナップ

2011年10月26日 category : トラブル対応, 記事 

ディスクの整理をしていたらパソコン(Windows98)が起動しなくなったとのことでサポートのご依頼がありました。
Cドライブを確認したところ、ルートディレクトリのファイルがごっそり削除されていましたのでCドライブから削除されたファイルを復元。
その後システム転送を行い起動確認を行ったところ、Windows起動中に「VFATデバイス初期化エラー」にて途中でシステムが停止してしまう状態でした。
調査の結果、MSDOS.SYSが破損していたことが判明したので、新しく作成しなおして起動成功。
Windows起動中にいくつかエラーが発生しましたが、レジストリを修正して問題なく起動できるように回復しました。

今回のサポート事例はWindowsの起動障害(軽度)の修復で料金は9,000円となります。

システムの起動障害の多くはリカバリをすれば修復が可能ですが、データの消失やリカバリ後のお客様のご負担(アプリケーションの再インストールなど)も考え、
クリーンナップでは、できるだけ元の状態を残したまま修復できるように努力いたしております。
ただ、どうしても修復できない場合もございますので、その場合はOSリカバリをご案内させていただいております。

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