事例：iTunes10.5のフリーズPCレスキュー クリーンナップ
新しくiPhone4Sを購入されたお客様がWindows7に最新版のiTunes(10.5）を入れたところ、iPhoneを接続するとiTunesが固まってしまって同期ができないとご相談がありました。
iPhone4Sだけではなく、iPhone4でも同じようにフリーズしてしまうため、iTunesを含めたAPPLE製のアプリケーションおよびドライバをすべて削除して再インストールを行いましたが改善しませんでした。
セキュリティ関係やWindowsの動作が早くなるといったソフトウェアについてもアンインストールしてみましたが症状はかわらず、APPLEのサポートがリカバリを進めていることもあり、お客様のご依頼でリカバリを行うことになりました。
その際に、現在使用しているアプリケーションもいくつかインストールのご依頼をいただきました。
リカバリ後も前の状態で使用していただけるように、ユーザーアカウントやメールのデータも含めデータ移行をさせていただきました。
リカバリ後にiTunesの動作を確認しながら、ご依頼いただいたアプリケーションをインストールしていたところ、リカバリ前のようにiTunesフリーズしてしまう状態になってしまったため
何度かリカバリとアプリケーションのインストールを繰り返し、iTunesと相性の悪いアプリケーションを特定することができました。
相性の悪いアプリケーション以外をインストールさせていただき、今回のサポートを終了させていただきました。
今回のサポートの内訳
出張費用：2,000円
ＯＳリカバリ：5,000円
データ移行：2,500円（同時依頼のため正価の半額）
アプリケーションインストールを含めた調査および作業費用：6,000円
アプリケーションのインストールは１本につき3,000円となりますが、その他の同時作業の場合は半額とさせていただいております。
また、本数が多い場合は大幅割引もさせていただいておりますのでお気軽にご相談ください。
